Política de privacitat

Última actualització: maig de 2026

Garlex Solutions SL, titular de la marca Llum i Finques, està compromesa amb la protecció de les dades personals dels usuaris i clients. Aquesta política explica com tractem les dades personals d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

1. Responsable del tractament

2. Quines dades tractem i amb quina finalitat

Tractem les dades personals que ens facilites a través dels diferents canals de contacte (WhatsApp, correu electrònic, telèfon o formularis), així com les que es generen durant la prestació dels nostres serveis. A continuació detallem les finalitats principals:

Finalitat	Dades tractades	Base legal
Atendre consultes i sol·licituds de pressupost	Nom, telèfon, correu electrònic, missatge	Consentiment de l'interessat
Gestió de la relació comercial amb administradors de finques	Dades identificatives del despatx, dades de facturació, dades dels subministraments gestionats	Execució del contracte
Tramitació de contractes energètics davant comercialitzadores	Dades del titular del subministrament (DNI/CIF, adreça, CUPS, dades bancàries quan escaigui)	Execució del contracte i obligació legal
Compliment d'obligacions comptables i fiscals	Dades de facturació	Obligació legal (Codi de Comerç, normativa tributària)
Enviament de comunicacions comercials	Correu electrònic, telèfon	Consentiment exprés o interès legítim (clients existents)

3. Termini de conservació

Conservarem les dades personals durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per a la qual van ser recollides i, en tot cas, durant els terminis exigits per la normativa aplicable:

• Dades de consultes no convertides en contracte: es conserven fins a 12 mesos des de l'últim contacte, llevat que l'interessat sol·liciti la supressió abans.
• Dades contractuals i comercials: es conserven durant la vigència de la relació i, posteriorment, durant els terminis de prescripció legal (com a mínim 6 anys per imperatiu del Codi de Comerç).
• Dades fiscals: 4 anys (Llei General Tributària) o el termini superior aplicable.

4. Destinataris i cessions

Les dades personals podran ser comunicades als següents destinataris quan resulti necessari per a la prestació del servei:

• Comercialitzadores d'electricitat i gas (Acis, Plenitude, Gana, Holaluz i altres amb les quals operem) per a la tramitació dels contractes energètics.
• Administracions públiques quan així ho exigeixi la normativa vigent (Hisenda, Seguretat Social, jutjats, etc.).
• Proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament (CRM, ERP, hosting, gestoria), amb els quals s'han signat els corresponents contractes d'encàrrec d'acord amb l'art. 28 RGPD.

No es realitzen transferències internacionals de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) excepte quan algun proveïdor estigui ubicat en països amb decisió d'adequació de la Comissió Europea o amb garanties adequades (clàusules contractuals tipus).

5. Drets dels interessats

Pots exercir en qualsevol moment els drets que el RGPD i la LOPDGDD reconeixen:

• Accés: conèixer quines dades personals tractem sobre tu.
• Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
• Supressió ("dret a l'oblit"): demanar que esborrem les teves dades quan ja no siguin necessàries.
• Oposició: oposar-te al tractament de les teves dades.
• Limitació del tractament: demanar que limitem el tractament en determinats supòsits.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i d'ús comú.
• Revocació del consentiment: retirar el consentiment prèviament atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior.

Per a exercir aquests drets, pots dirigir-te per escrit a hola@garlexsolutions.es indicant el dret que vols exercir i acompanyant còpia del DNI o document equivalent.

6. Dret a presentar una reclamació

Si consideres que el tractament de les teves dades no s'ajusta a la normativa vigent, tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD), amb seu al carrer Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o a través del seu lloc web www.aepd.es. També pots dirigir-te a l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) a apdcat.gencat.cat.

7. Mesures de seguretat

Garlex Solutions SL ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estan exposades.

8. Modificacions

Aquesta política de privacitat pot ser actualitzada per a adaptar-la a canvis legislatius o a les pràctiques de l'empresa. Et recomanem revisar-la periòdicament. La data de l'última actualització figura a l'inici d'aquest document.